Wersja: 22.11.2025

1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1.1. Dane Usługodawcy i definicje

1.1.1. Usługodawca / Administrator danych – Host IT Ernest Buńdziów, prowadzący działalność gospodarczą (JDG),
adres: Jędrzychów 18A, 59-101 Polkowice,
NIP: 5020130978,
E-mail: bundziow.ernest@gmail.com,
Tel.: 534 346 997,
Strona: thosting.pl
(dalej także: „Usługodawca”).

1.1.2. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z usług Usługodawcy.
a) Klient–konsument – Klient będący konsumentem w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego.
b) Klient–przedsiębiorca – Klient prowadzący działalność gospodarczą lub zawodową.

1.1.3. Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.

1.1.4. Strona internetowa – kompletny projekt www (landing page, strona firmowa, wizytówka, rozbudowany serwis), udostępniany w sieci Internet pod określoną domeną.

1.1.5. Sklep online – strona internetowa z wdrożonym systemem sprzedaży (np. WooCommerce lub inny), umożliwiająca zawieranie umów sprzedaży towarów lub usług przez Internet.

1.1.6. Domena – adres internetowy (np. mojadomena.pl) oraz ewentualnie związane z nim adresy e-mail (np. kontakt@mojadomena.pl), rejestrowane i utrzymywane u rejestratorów domen.

1.1.7. Hosting – usługa udostępnienia zasobów serwera (przestrzeń dyskowa, transfer, bazy danych, konta e-mail, panel zarządzania), umożliwiająca m.in. wyświetlanie stron www w Internecie.

1.1.8. Materiały – wszelkie treści oraz pliki przekazane Usługodawcy przez Klienta, w szczególności: teksty, logo, zdjęcia, grafiki, filmy, dane kontaktowe, dane firmy, dane dostępowe, wytyczne dot. kolorystyki, struktury, zakładek itp.

1.1.9. Formularz informacyjny – elektroniczny formularz przygotowany przez Usługodawcę, w którym Klient uzupełnia informacje niezbędne do świadczenia danej usługi.

1.1.10. Panel klienta – system udostępniony Klientowi przez Usługodawcę (jeśli występuje), umożliwiający m.in. przeglądanie usług, faktur, zgłoszeń serwisowych, komunikatów.

1.1.11. Regulamin – niniejszy dokument określający zasady współpracy pomiędzy Usługodawcą a Klientem.

1.1.12. Usługi – wszystkie usługi oferowane przez Usługodawcę, w szczególności: tworzenie stron internetowych i sklepów online, rejestracja i utrzymanie domen, hosting, projektowanie logo, administracja stron www, SEO, prowadzenie profili w mediach społecznościowych, kampanie reklamowe online, projektowanie banerów, wdrożenie narzędzi analitycznych, konfiguracja wizytówek Google, wdrożenie live-chatów, przywracanie kopii zapasowych oraz inne usługi wymienione w Regulaminie i/lub w ofercie/cenniku.

1.2. Zakres Regulaminu

1.2.1. Regulamin określa zasady zawierania, wykonywania, zmiany oraz rozwiązywania umów o świadczenie usług przez Usługodawcę na rzecz Klientów, a także prawa i obowiązki stron.

1.2.2. Regulamin ma zastosowanie do wszystkich usług, pakietów oraz ofert promocyjnych Usługodawcy, chyba że dana oferta lub umowa szczegółowo stanowi inaczej.

1.2.3. Aktualna treść Regulaminu jest udostępniona na stronie internetowej Usługodawcy oraz może być przesłana Klientowi na żądanie w formie elektronicznej.

1.2.4. Warunkiem skorzystania z usług świadczonych drogą elektroniczną jest zapoznanie się z Regulaminem i jego akceptacja potwierdzona zaznaczeniem odpowiedniego checkboxa lub złożeniem oświadczenia w formie dokumentowej (np. e-mail).

1.2.5. Dane osobowe Klientów przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami oraz zgodnie z Polityką Prywatności właściwą dla kanału sprzedaży/usługi.

1.3. Zasady świadczenia usług

1.3.1. Usługodawca wykonuje usługi z zachowaniem należytej staranności, zgodnie z posiadaną wiedzą, doświadczeniem oraz przy wykorzystaniu aktualnych, rekomendowanych rozwiązań technicznych i technologicznych.

1.3.2. Usługi są realizowane w oparciu o informacje przekazane przez Klienta oraz dane pozyskane z formularzy informacyjnych. W przypadku braków w materiałach, stosuje się odpowiednie postanowienia niniejszego Regulaminu.

1.3.3. Kanałem kontaktu i komunikacji w sprawach realizacji usług oraz reklamacji jest e-mail: bundziow.ernest@gmail.com, o ile umowa/oferta nie stanowi inaczej.

1.3.4. Klient zobowiązuje się do rzetelnego przekazywania informacji, niezwłocznego udzielania odpowiedzi na zapytania związane z realizacją usług oraz zatwierdzania lub zgłaszania uwag w rozsądnym, określonym w Regulaminie terminie.

1.3.5. W sytuacjach nieprzewidzianych (w tym siła wyższa, awarie infrastruktury, ataki DDoS, przerwy techniczne dostawców zewnętrznych), Usługodawca ma prawo do czasowego ograniczenia lub zawieszenia świadczenia usług, przy jednoczesnym dążeniu do jak najszybszego przywrócenia ich prawidłowego działania.

1.4. Zawarcie umowy

1.4.1. Umowa pomiędzy Usługodawcą a Klientem może zostać zawarta:
a) za pośrednictwem strony internetowej – poprzez złożenie zamówienia i opłacenie wybranych usług,
b) w formie pisemnej – poprzez podpisanie indywidualnej umowy,
c) w inny sposób uzgodniony przez strony (np. zamówienie mailowe potwierdzone przez Usługodawcę).

1.4.2. W przypadku zamówień składanych przez stronę internetową, procedura zawarcia umowy obejmuje:
a) wybór usług,
b) wypełnienie formularza zamówienia,
c) akceptację Regulaminu,
d) dokonanie płatności (jeżeli wymagana),
e) potwierdzenie przyjęcia zamówienia przez Usługodawcę.

1.4.3. Umowę uważa się za zawartą z chwilą:
a) zaksięgowania płatności na rachunku Usługodawcy (lub otrzymania potwierdzenia od operatora płatności), lub
b) podpisania umowy przez obie strony, jeśli została zawarta w formie pisemnej, lub
c) potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Usługodawcę (jeśli płatność następuje później – o ile dopuszcza to oferta).

1.4.4. W przypadku umów indywidualnych, niniejszy Regulamin stanowi integralne uzupełnienie.

1.4.5. Faktury mogą być dostarczane w formie elektronicznej (PDF) na adres e-mail wskazany przez Klienta.

1.4.6. Jeżeli Klient–konsument żąda rozpoczęcia świadczenia usług przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, składa wyraźne oświadczenie (np. poprzez checkbox), że:
a) żąda rozpoczęcia świadczenia usługi przed upływem 14 dni,
b) przyjmuje do wiadomości, że po pełnym wykonaniu usługi traci prawo odstąpienia od umowy.

1.4.7. Treść checkboxa dla konsumenta :
„Oświadczam, że zapoznałem/-am się z treścią Regulaminu oraz Polityki prywatności, akceptuję ich postanowienia oraz wyrażam zgodę na rozpoczęcie świadczenia usługi przed upływem 14 dni od dnia zawarcia umowy. Przyjmuję do wiadomości, że w związku z tym tracę prawo do odstąpienia od umowy zgodnie z art. 38 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.”

1.5. Realizacja usług i akceptacja wyników pracy

1.5.1. Usługi są realizowane w terminach wskazanych w opisie usługi/ofercie/ustaleniach, pod warunkiem dostarczenia przez Klienta kompletu wymaganych materiałów w odpowiednim czasie.

1.5.2. Usługodawca informuje Klienta o zakończeniu realizacji danej usługi za pośrednictwem poczty elektronicznej i/lub udostępnia efekt do weryfikacji (np. link do wersji roboczej).

1.5.3. Klient zobowiązany jest do sprawdzenia efektów pracy i zgłoszenia uwag/reklamacji merytorycznych w terminie 5 dni roboczych od dnia otrzymania informacji o zakończeniu etapu/usługi, o ile oferta/umowa nie stanowi inaczej.

1.5.4. Brak zgłoszenia uwag w terminie, o którym mowa powyżej, może oznaczać akceptację wyniku prac w zakresie danego etapu/usługi. Postanowienie to nie wyłącza ani nie ogranicza praw Klienta–konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

1.5.5. Szczegółowe zasady poprawek (ilość tur poprawek, zakres, terminy) określone są w odpowiednich punktach Regulaminu dotyczących poszczególnych usług.

1.6. Rozwiązanie umowy i odstąpienie

1.6.1. Umowa wygasa z chwilą wykonania zobowiązań przez obie strony, tj. wykonania usługi przez Usługodawcę i uregulowania należności przez Klienta.

1.6.2. Umowa może zostać rozwiązana:
a) za porozumieniem stron,
b) w przypadku istotnego naruszenia postanowień – po uprzednim wezwaniu do usunięcia naruszeń w rozsądnym terminie,
c) w przypadkach przewidzianych w Regulaminie.

1.6.3. Klient–konsument może odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, z zastrzeżeniem wyjątków wynikających z przepisów prawa.

1.6.4. Prawo odstąpienia może nie przysługiwać w szczególności w przypadkach przewidzianych prawem, w tym m.in.:
a) gdy usługa została w pełni wykonana za wyraźną zgodą konsumenta, który został uprzednio poinformowany o utracie prawa odstąpienia,
b) gdy przedmiotem świadczenia jest rejestracja/odnowienie/transfer domeny – jeżeli z uwagi na charakter świadczenia oraz zasady rejestru domen odstąpienie jest wyłączone lub bezprzedmiotowe.

1.6.5. Oświadczenie o odstąpieniu konsument może złożyć w formie mailowej na adres: bundziow.ernest@gmail.com. Wystarczy jednoznaczne oświadczenie.

1.6.6. Wzór formularza odstąpienia stanowi Załącznik nr 1 do Regulaminu (do wykorzystania opcjonalnie).

1.6.7. Klienci–przedsiębiorcy co do zasady nie korzystają z prawa do odstąpienia, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy stanowią inaczej.

1.7. Reklamacje (procedura)

1.7.1. Klient może złożyć reklamację dotyczącą sposobu realizacji usługi (w tym wad/nieprawidłowości) mailowo na: bundziow.ernest@gmail.com.

1.7.2. Dla usprawnienia procesu Klient powinien podać:
a) imię i nazwisko / firmę,
b) opis zastrzeżeń,
c) wskazanie usługi/projektu,
d) oczekiwany sposób rozwiązania,
e) materiały pomocnicze (np. zrzuty ekranu, linki) – jeśli dotyczy.

1.7.3. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni kalendarzowych od jej otrzymania, a w sprawach szczególnie złożonych – w terminie 21 dni kalendarzowych, informując Klienta o przedłużeniu i przyczynach.

1.7.4. Reklamacje dotyczące kwestii czysto subiektywnych (np. gustu, preferencji estetycznych) po akceptacji etapu/projektu mogą zostać uznane za zlecenie dodatkowe, płatne według cennika – o ile wykraczają poza zakres ustaleń z formularza/oferty.

1.7.5. Postanowienia reklamacyjne nie ograniczają praw Klienta–konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.

2. POSTANOWIENIA SZCZEGÓŁOWE

2.1. Domeny

2.1.1. Usługodawca pośredniczy w rejestracji, odnowieniu oraz transferze domen internetowych w rozszerzeniach dostępnych w bieżącej ofercie (np. .pl, .com, .eu, inne krajowe i globalne).

2.1.2. Rejestracja domeny odbywa się na podstawie danych przekazanych przez Klienta. Klient ponosi pełną odpowiedzialność za prawidłowość danych (w tym nazwę domeny, dane abonenta).

2.1.3. Domena rejestrowana jest na Klienta jako abonenta/właściciela, natomiast Usługodawca pełni rolę pośrednika oraz obsługi technicznej, zgodnie z zasadami danego rejestru domen.

2.1.4. Usługodawca nie gwarantuje rejestracji domeny nawet wtedy, gdy w systemie wyszukiwania domen jest ona wskazywana jako dostępna. W przypadku braku możliwości rejestracji domeny, Usługodawca zobowiązuje się do zwrotu Klientowi opłaty za rejestrację domeny. Klientowi nie przysługuje z tego tytułu żadne dodatkowe odszkodowanie.

2.1.5. Po otrzymaniu informacji o opłaceniu domeny, Klient zobowiązuje się do samodzielnego sprawdzenia, czy domena została poprawnie zarejestrowana (np. przez bazy WHOIS). W przypadku stwierdzenia braku rejestracji Klient powinien niezwłocznie powiadomić o tym Usługodawcę.

2.1.6. Brak poinformowania Usługodawcy o nieprawidłowej rejestracji w rozsądnym terminie może ograniczyć odpowiedzialność Usługodawcy do zwrotu uiszczonej opłaty za rejestrację domeny.

2.1.7. Opłaty za rejestrację i odnowienie domen co do zasady nie podlegają zwrotowi, z wyjątkiem sytuacji, gdy rejestracja domeny nie doszła do skutku z przyczyn leżących po stronie rejestru lub Usługodawcy.

2.1.8. Usługodawca informuje Klienta o zbliżającym się terminie wygaśnięcia domeny (np. 30 dni przed końcem ważności) poprzez wiadomość e-mail, na adres podany przy rejestracji.

2.1.9. Przedłużenie ważności domeny następuje po opłaceniu przez Klienta faktury w terminie umożliwiającym terminowe odnowienie. Usługodawca może rekomendować, aby płatność została dokonana co najmniej 3 dni przed upływem ważności domeny.

2.1.10. Brak opłaty za odnowienie domeny przed upływem terminu ważności może skutkować jej wygaśnięciem, utratą i koniecznością poniesienia dodatkowych kosztów za odzyskanie (jeśli jest to w ogóle możliwe).

2.1.11. Klient ma prawo do przeniesienia domeny do innego rejestratora, przy czym wydanie kodu AuthInfo lub danych umożliwiających transfer może wiązać się z opłatą administracyjną, jeżeli przewiduje to aktualny cennik.

2.1.12. Klient przyjmuje do wiadomości, że zasady prezentowania danych abonenta w publicznych bazach WHOIS zależą od rejestru właściwego dla danego rozszerzenia domeny oraz przepisów o ochronie danych osobowych.

2.2. Usługi hostingu

2.2.1. Usługodawca może oferować różne plany hostingowe (np. hosting starter, standard, premium, sklep, VPS, serwery dedykowane), opisane każdorazowo w cenniku i/lub na stronie internetowej.

2.2.2. Hosting jest świadczony na serwerach należących do Usługodawcy lub podmiotów współpracujących, zapewniających odpowiednią infrastrukturę i zabezpieczenia.

2.2.3. Usługodawca dąży do zapewnienia wysokiej dostępności usług hostingowych (np. 99,9% w skali roku), z wyłączeniem przerw technicznych i sytuacji niezależnych od Usługodawcy.

2.2.4. Planowane prace techniczne mogące wpływać istotnie na działanie usług (jeżeli to możliwe) będą komunikowane Klientom z wyprzedzeniem, poprzez e-mail lub komunikaty w panelu klienta.

2.2.5. W określonych planach hostingowych Usługodawca może zrezygnować z odgórnych limitów przestrzeni czy transferu („nielimitowane” parametry). Jednocześnie, w przypadku nadmiernego lub niezgodnego z przeznaczeniem wykorzystania zasobów przez Klienta, Usługodawca ma prawo do:
a) tymczasowego ograniczenia zasobów,
b) nałożenia dodatkowych limitów,
c) wezwania do zmiany sposobu użytkowania,
d) zaproponowania wyższego planu usług lub przejścia na rozwiązanie dedykowane.

2.2.6. Nielimitowane zasoby w planach hostingowych dotyczą standardowego wykorzystywania hostingu do obsługi stron www i poczty. Nie są przeznaczone do:
a) masowego przechowywania kopii zapasowych,
b) archiwizacji plików wideo, audio, backupów,
c) działalności typu „magazyn danych” (storage).

2.2.7. Wszelkie dane i pliki przechowywane na serwerach hostingowych są własnością Klienta. Klient ponosi pełną odpowiedzialność za zgodność ich treści z obowiązującym prawem, w tym:

prawem autorskim,

ochroną danych osobowych,

przepisami dotyczącymi treści zakazanych.

2.2.8. Zabronione jest wykorzystywanie usług hostingowych do wysyłki spamu (niezamówionych informacji handlowych), utrzymywania złośliwego oprogramowania, phishingu, botnetów oraz innych działań szkodzących sieci, użytkownikom Internetu lub reputacji Usługodawcy.

2.2.9. Usługodawca ma prawo tymczasowo zablokować lub ograniczyć usługę hostingu, jeśli:
a) stwierdzi poważne naruszenia niniejszego Regulaminu,
b) wykryje nadmierne zużycie zasobów zakłócające pracę innych klientów,
c) otrzyma wiarygodne zgłoszenie o nielegalnych treściach lub działaniach.

2.2.10. Usługa hostingu może zostać zawieszona w przypadku nieopłacenia faktury do dnia jej terminu płatności. Jeśli opóźnienie w płatności przekroczy 30 dni od daty wygaśnięcia usługi, konto hostingowe może zostać usunięte wraz z zapisanymi na nim danymi, z zastrzeżeniem odrębnych postanowień o kopiach zapasowych.

2.2.11. Przywrócenie konta z kopii zapasowej, o ile jest ona dostępna, może wiązać się z dodatkową opłatą określoną w cenniku (np. opłata za przywrócenie kopii). Usługodawca nie gwarantuje dostępności konkretnej wersji kopii.

2.2.12. Klient może rozwiązać umowę o hosting z zachowaniem okresu wypowiedzenia określonego w ofercie lub umowie indywidualnej. W razie rezygnacji z przyczyn leżących po stronie Klienta opłaty wniesione za rozpoczęty okres rozliczeniowy co do zasady nie podlegają zwrotowi.

2.3. Projektowanie logo

2.3.1. Usługodawca oferuje usługę projektowania logotypu lub znaku graficznego marki Klienta.

2.3.2. Warunkiem rozpoczęcia prac jest:
a) opłacenie usługi,
b) uzupełnienie formularza informacyjnego (preferencje, kolorystyka, branża, istnienie wcześniejszych materiałów itp.).

2.3.3. Usługodawca przedstawia Klientowi określoną w ofercie liczbę propozycji logo (np. 3 koncepcje), przygotowanych na podstawie przesłanych wytycznych.

2.3.4. Klient wybiera jedną z koncepcji jako bazową i może w wyznaczonym terminie zgłosić swoje uwagi oraz propozycje zmian. Zakres i liczba tur poprawek może być ograniczona (np. jedna runda zmian), zgodnie z opisem usługi.

2.3.5. Po zakończeniu prac Klient otrzymuje logo w ustalonych formatach (np. PNG/JPEG + wersja wektorowa AI/SVG).

2.3.6. Szczegółowe zasady przeniesienia autorskich praw majątkowych do logo, zakres licencji oraz pola eksploatacji mogą zostać określone w odrębnej umowie lub załączniku do umowy.

2.4. Projekty internetowe – strony www i sklepy online

2.4.1. Postanowienia ogólne

2.4.1.1. Klient może zamówić u Usługodawcy stworzenie strony internetowej lub sklepu online. Szczegółowy zakres usług określa oferta, cennik lub umowa.

2.4.1.2. Umowa na stworzenie strony/sklepu jest wiążąca po spełnieniu warunków określonych w ofercie, w tym po akceptacji Regulaminu i opłaceniu usługi (jeżeli wymagane).

2.4.1.3. Po zaksięgowaniu płatności (jeżeli wymagana) Klient otrzymuje dostęp do formularza informacyjnego.

2.4.1.4. Projekty realizowane są na podstawie informacji zawartych w formularzu. Klient powinien wypełnić go kompletnie i rzetelnie.

2.4.1.5. Jeżeli Klient nie dostarczy części materiałów lub nie określi wytycznych, Usługodawca ma prawo przyjąć założenia jak w pierwotnej wersji (logo/struktura/teksty/zdjęcia/kolory/domena/produkty przykładowe).

2.4.1.6. Niedostarczenie materiałów we wskazanym terminie lub niekompletne ich przekazanie nie stanowi podstawy do żądania zwrotu opłaty za usługę, o ile Usługodawca zrealizuje projekt zgodnie z posiadanymi informacjami oraz niniejszym Regulaminem.

2.4.1.7. Po wykonaniu projektu Usługodawca udostępnia stronę/sklep do akceptacji (np. na domenie roboczej).

2.4.1.8. Klient ma prawo dwukrotnie przekazać listę poprawek w zakresie projektu (chyba że oferta/umowa stanowi inaczej), z zachowaniem terminów:
a) pierwsza lista – w ciągu 5 dni roboczych od dnia udostępnienia projektu do akceptacji,
b) druga lista – w ciągu 5 dni roboczych od dnia udostępnienia projektu po wdrożeniu pierwszej listy zmian.

2.4.1.9. Czas realizacji poprawek wynosi od 7 do 15 dni roboczych (w zależności od złożoności strony/sklepu online oraz zakresu zgłoszonych zmian) liczonych od dnia otrzymania kompletnej listy poprawek.

2.4.1.10. Brak zgłoszenia poprawek w terminach wskazanych w pkt 2.4.1.8 może skutkować uznaniem etapu/usługi za zaakceptowaną. Postanowienie to nie wyłącza ani nie ogranicza praw Klienta–konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

2.4.1.11. Zmiany wykraczające poza zakres ustalony w formularzu/ofercie mogą wymagać zamówienia dodatkowych usług rozwojowych według aktualnego cennika.

2.4.1.12. Jeżeli projekt jest utrzymywany na domenie roboczej Usługodawcy z powodu braku dostarczenia danych domeny/hostingu przez Klienta, Usługodawca może naliczać miesięczną opłatę za utrzymanie wersji roboczej zgodnie z cennikiem (jeśli przewidziano).

2.4.2. Tworzenie strony internetowej

2.4.2.1. Usługa tworzenia strony internetowej obejmuje w szczególności:
a) instalację i konfigurację systemu CMS (np. WordPress),
b) przygotowanie projektu graficznego,
c) wdrożenie struktury strony (podstrony, menu, sekcje),
d) dopasowanie do urządzeń mobilnych (responsywność),
e) integrację z podstawowymi narzędziami (np. formularz kontaktowy, mapa, ikonki social media),
f) inne elementy wymienione w ofercie/danej umowie.

2.4.2.2. Zakres ilościowy (np. liczba podstron, ilość wprowadzonych treści, ilość wgranych plików multimedialnych) jest każdorazowo określony w cenniku lub ofercie indywidualnej. Przekroczenie uzgodnionego zakresu może wymagać dopłaty.

2.4.2.3. O ile nie uzgodniono inaczej, usługa tworzenia strony internetowej nie obejmuje:
a) przygotowania autorskich tekstów (copywriting),
b) korekty i redakcji merytorycznej treści Klienta,
c) obróbki profesjonalnej zdjęć i materiałów video,
d) stałej administracji po zakończeniu projektu (której dotyczy osobna usługa).

2.4.2.4. Standardowy termin wykonania projektu strony internetowej (po otrzymaniu kompletu materiałów) wynosi 30 dni roboczych.

2.4.3. Tworzenie sklepu online

2.4.3.1. Usługa tworzenia sklepu online obejmuje w szczególności:
a) instalację i konfigurację CMS + modułu e-commerce (np. WordPress + WooCommerce),
b) przygotowanie projektu graficznego sklepu,
c) wdrożenie struktury kategorii w uzgodnionym zakresie,
d) konfigurację podstawowych metod płatności i dostawy (jeżeli Klient dostarczy wymagane dane),
e) dodanie określonej liczby produktów i kategorii,
f) konfigurację koszyka, strony zamówienia, podstawowych e-maili transakcyjnych.

2.4.3.2. Klient zobowiązany jest przekazać wszystkie dane wymagane do konfiguracji bramek płatniczych (np. PayU, Przelewy24, Stripe) oraz informacje o formach dostawy, w terminie uzgodnionym z Usługodawcą (np. do 15 dni roboczych od podpisania umowy).

2.4.3.3. Jeżeli Klient nie dostarczy wymaganych danych w terminie, Usługodawca może:
a) wykonać sklep bez aktywnej integracji z wybraną bramką płatności,
b) uznać usługę za wykonaną w zakresie objętym umową,
c) przenieść konfigurację płatności na odrębną, płatną usługę.

2.4.3.4. Termin wykonania sklepu online jest każdorazowo uzależniony od zakresu funkcjonalności i ilości materiałów, standardowo może wynosić np. do 30 dni roboczych po przekazaniu kompletu danych.

2.4.4. Prawa autorskie i odpowiedzialność za materiały

2.4.4.1. Klient oświadcza, że posiada prawa (w tym autorskie/licencyjne) do Materiałów przekazanych Usługodawcy albo jest uprawniony do ich użycia w zakresie niezbędnym do realizacji usługi.

2.4.4.2. W ramach realizacji projektu Usługodawca może korzystać z elementów zewnętrznych (np. motywów, wtyczek, fontów, zdjęć stockowych) na zasadach licencji ich producentów. Usługodawca nie odpowiada za zmiany warunków licencji tych podmiotów.

2.4.4.3. O ile oferta/umowa nie stanowi inaczej, Klient otrzymuje uprawnienie do korzystania z finalnego projektu w zakresie niezbędnym do prowadzenia własnej strony/sklepu. Szczegółowe zasady przeniesienia autorskich praw majątkowych lub licencji mogą zostać określone odrębnie.

2.5. Administracja strony internetowej

2.5.1. Usługodawca oferuje usługę administracji strony internetowej lub sklepu online jako odrębną usługę abonamentową.

2.5.2. Zakres administracji może obejmować:
a) wprowadzanie i aktualizację treści (tekstów, zdjęć, grafik),
b) aktualizację systemu CMS, motywów, wtyczek,
c) tworzenie i modyfikację skrzynek mailowych,
d) podstawowy monitoring poprawności działania strony.

2.5.3. Umowę administracyjną zawiera się na czas określony lub nieokreślony, z określonym miesięcznym limitem prac (np. 1 godzina prac rozwojowych w miesiącu). Niewykorzystany czas w danym okresie nie przechodzi na kolejne miesiące, o ile umowa nie stanowi inaczej.

2.5.4. Prace wykraczające poza umówiony miesięczny limit mogą być rozliczane godzinowo lub projektowo według cennika.

2.6. SEO (pozycjonowanie i optymalizacja)

2.6.1. Usługodawca może świadczyć usługi SEO, obejmujące m.in.:
a) audyt techniczny strony,
b) propozycję słów kluczowych,
c) optymalizację meta danych, nagłówków, struktury,
d) optymalizację treści pod kątem słów kluczowych,
e) optymalizację prędkości ładowania,
f) wdrożenie narzędzi analitycznych.

2.6.2. Usługodawca nie ma bezpośredniego wpływu na algorytmy wyszukiwarek (np. Google) i dlatego nie może zagwarantować osiągnięcia konkretnej pozycji (np. Top 3) w określonym czasie. Usługa ma charakter starannego działania, a nie rezultatu.

2.6.3. Szczegółowy zakres SEO, raportowanie oraz model rozliczeń (miesięczny abonament, jednorazowy pakiet, premia za efekty itp.) określa indywidualna oferta lub umowa.

2.7. Kampanie reklamowe online

2.7.1. Usługodawca może prowadzić na rzecz Klienta kampanie reklamowe w systemach takich jak: Meta Ads (Facebook/Instagram), Google Ads, LinkedIn Ads i inne dostępne platformy.

2.7.2. Zakres usługi może obejmować:
a) założenie lub konfigurację konta reklamowego,
b) przygotowanie struktury kampanii i grup reklam,
c) przygotowanie treści reklam (headline, tekst, CTA),
d) dobór grup docelowych,
e) konfigurację budżetów i harmonogramów,
f) optymalizację kampanii w trakcie trwania,
g) przygotowanie raportów z wynikami.

2.7.3. Klient przekazuje niezbędne dane do konfiguracji kampanii oraz, jeśli dotyczy, materiały graficzne lub video. Brak materiałów może skutkować użyciem materiałów przykładowych lub stockowych, jeśli Usługodawca przewiduje taką możliwość.

2.7.4. Jeżeli Klient nie określi daty startu kampanii, może ona zostać uruchomiona w terminie do kilku dni roboczych od przekazania kompletnych danych. Jeżeli nie określi czasu trwania, kampania może zostać zaplanowana np. na miesiąc kalendarzowy lub zgodnie z logiką budżetu.

2.7.5. Wyniki kampanii zależą m.in. od budżetu, branży, jakości oferty, strony docelowej. Usługodawca nie gwarantuje konkretnej liczby klientów, leadów ani sprzedaży, chyba że umowa szczególna stanowi inaczej.

2.8. Banery reklamowe i grafiki

2.8.1. Usługodawca może przygotowywać banery reklamowe i inne grafiki na potrzeby stron www, mediów społecznościowych, kampanii reklamowych.

2.8.2. Klient zobowiązany jest do przekazania informacji dotyczących formatu, wymiarów, tekstów, logotypów i innych elementów, jakie mają znaleźć się na banerze.

2.8.3. Usługodawca w uzgodnionym terminie przedstawia Klientowi projekt lub projekty banerów do akceptacji.

2.8.4. Klient może zgłosić poprawki w ustalonym terminie (np. 5 dni roboczych). Brak zgłoszenia zmian w terminie oznacza akceptację projektu.

2.9. Tworzenie i administracja profili w mediach społecznościowych

2.9.1. Usługodawca oferuje:
a) tworzenie profili/stron w mediach społecznościowych (np. Facebook, Instagram, LinkedIn),
b) ich bieżącą administrację (publikacja postów, moderacja komentarzy – jeśli ustalono).

2.9.2. Przy tworzeniu profilu Klient przekazuje niezbędne dane (nazwa, opis, dane kontaktowe, logo, zdjęcia).

2.9.3. W przypadku administracji, Klient określa m.in. częstotliwość publikacji, charakter treści, ewentualne wytyczne wizerunkowe. W razie braku szczegółowych wytycznych, Usługodawca tworzy treści zgodnie ze swoją najlepszą wiedzą marketingową.

2.9.4. Klient ponosi odpowiedzialność za zgodność przekazanych materiałów z prawem oraz politykami danej platformy społecznościowej.

2.10. Dodatkowe usługi (Analytics, Google Business, języki, live-chat, kopie zapasowe)

2.10.1. Usługodawca może wdrażać narzędzia analityczne (np. Google Analytics), konfiguracje wizytówek Google (Google Business Profile), dodatkowe wersje językowe stron, integracje live-chat (np. tawk.to, Messenger), a także świadczyć usługę przywracania kopii zapasowych.

2.10.2. Każda z tych usług wymaga przekazania przez Klienta odpowiednich danych dostępowych i informacji szczegółowych (np. treści w dodatkowym języku, danych firmy, preferencji co do konfiguracji).

2.10.3. Przywracanie kopii zapasowej jest możliwe, o ile Usługodawca taką kopię posiada. Przywrócenie może odbywać się:
a) w trybie standardowym – w terminie np. do 24 godzin,
b) w trybie ekspresowym – w krótszym czasie, z wyższą opłatą.

2.10.4. Jeżeli żadna z posiadanych kopii nie odpowiada Klientowi, Usługodawca może odmówić przywrócenia danych i zwrócić opłatę za usługę przywracania (o ile została pobrana).

2.11. Limity plików i zasobów

2.11.1. W zależności od charakteru hostingu, na kontach mogą obowiązywać limity ilości plików (inodes), przestrzeni dyskowej, liczby baz danych, procesów itp., zgodnie z ofertą.

2.11.2. Nadmierne generowanie i usuwanie dużej liczby plików, pozostawienie skrzynek pocztowych bez kontroli (np. głównego konta catch-all) lub inne nietypowe wzorce użycia mogą prowadzić do oznaczenia konta do dodatkowej weryfikacji, ograniczeń lub czasowego zawieszenia.

2.11.3. Klient zobowiązuje się do dbałości o porządek na swoim koncie hostingowym, w szczególności o regularne czyszczenie nieużywanych plików i skrzynek, jeśli wpływają na stabilność usługi.

3. OFERTY PROMOCYJNE

3.1. Program „Strony od Studentów” / „Strona za darmo w zamian za wykupienie hostingu”

3.1.1. Usługodawca może prowadzić program promocyjny polegający na wykonaniu projektu strony internetowej lub sklepu online bez odrębnej opłaty za sam projekt, pod warunkiem spełnienia warunków promocji (w szczególności wykupienia hostingu na zasadach wskazanych w ofercie).

3.1.2.1 Wykonanie projektu strony/sklepu w ramach programu stanowi element promocji powiązanej z usługą hostingową. Warunki promocji są jawne, a ceny hostingu publikowane są w sklepie Usługodawcy (np. thosting.pl).

3.1.2.2 Program ma charakter limitowany – liczba miejsc oraz harmonogram realizacji są ograniczone możliwościami produkcyjnymi Usługodawcy.

3.1.3. Warunkiem wzięcia udziału w programie jest:
a) akceptacja Regulaminu,
b) opłacenie wymaganej usługi (np. hostingu na rok z góry – zgodnie z aktualną ofertą),
c) poprawne zgłoszenie udziału poprzez formularz lub bezpośredni kontakt z Usługodawcą.

3.1.4. Po zakwalifikowaniu do programu i potwierdzeniu przyjęcia zgłoszenia przez Usługodawcę, Klient zobowiązuje się do dostarczenia kompletu materiałów niezbędnych do wykonania projektu (w szczególności: wypełnionego formularza informacyjnego, treści, danych kontaktowych, informacji o strukturze, logotypu – jeżeli posiada) w terminie 7 dni kalendarzowych od dnia:
a) otrzymania potwierdzenia udziału w programie, lub
b) opłacenia usługi uprawniającej (np. hostingu) – w zależności od ustaleń.

3.1.5. Przez „komplet materiałów” rozumie się:
a) kompletne dane do podstawowych zakładek strony (np. O nas, Oferta, Kontakt),
b) dane kontaktowe i firmowe,
c) treści, które Klient chce umieścić (jeżeli je posiada),
d) logotyp i ewentualne wytyczne dot. kolorystyki (jeżeli Klient je posiada).
Brak elementów, których Klient nie posiada (np. brak logo) nie stanowi braku kompletności, pod warunkiem że Klient wyraźnie wskaże, że danego elementu nie posiada – stosuje się wtedy odpowiednie postanowienia Regulaminu (np. użycie nazwy firmy zamiast logo).

3.1.6. Niedostarczenie kompletu wymaganych materiałów w terminie 7 dni kalendarzowych powoduje:
a) utratę prawa do realizacji strony/sklepu w ramach programu „Strony Od Studentów,
b) usunięcie Klienta z listy firm zakwalifikowanych do programu,
c) brak obowiązku wykonania strony/sklepu przez Usługodawcę w ramach tej konkretnej promocji.

3.1.7. Klient, który utracił prawo do udziału w programie z przyczyn określonych w pkt 3.1.6, może:
a) zlecić wykonanie strony/sklepu na standardowych zasadach, zgodnie z obowiązującym cennikiem, lub
b) wystąpić z prośbą o ponowne wpisanie do harmonogramu programu promocyjnego.

3.1.8. Ponowne wpisanie Klienta do harmonogramu programu „Strony Od Studentów” po wcześniejszym wypadnięciu z listy wymaga:
a) zgody Usługodawcy (uzależnionej m.in. od dostępności miejsc i terminów),
b) uiszczenia przez Klienta opłaty administracyjnej w wysokości 300 zł brutto tytułem ponownej organizacji, rezerwacji terminu oraz obsługi zgłoszenia.

3.1.9. Uiszczenie opłaty, o której mowa w pkt 3.1.8, nie oznacza natychmiastowego rozpoczęcia realizacji projektu, lecz przywraca Klientowi status uczestnika programu i miejsce w harmonogramie według aktualnych możliwości Usługodawcy.

3.1.10. Klient przyjmuje do wiadomości, że:
a) program promocyjny jest akcją o ograniczonym charakterze,
b) liczba miejsc i terminy realizacji są uzależnione od zasobów Usługodawcy,
c) opóźnienia po stronie Klienta (w dostarczeniu materiałów, akceptacji, odpowiedziach) mogą skutkować przesunięciem projektu na dalszy termin lub utratą miejsca w programie.

3.1.11. Do stron/sklepów wykonywanych w ramach programu promocyjnego stosuje się odpowiednie postanowienia Regulaminu dotyczące stron internetowych i sklepów online, w szczególności:

zasady poprawek i akceptacji,

zasady odpowiedzialności za materiały,

zasady związane z hostingiem, jeżeli jest on częścią oferty.

4. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

4.1. Regulamin został sporządzony w języku polskim i podlega prawu Rzeczypospolitej Polskiej.

4.2. Strony zobowiązują się w pierwszej kolejności rozwiązywać spory polubownie.

4.3. W relacjach z Klientem–przedsiębiorcą sądem właściwym jest sąd właściwy miejscowo dla siedziby Usługodawcy, o ile bezwzględnie obowiązujące przepisy nie stanowią inaczej.

4.4. W relacjach z Klientem–konsumentem właściwość sądu określają bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa.

4.5. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu, przy czym zmiana Regulaminu nie narusza praw Klientów wynikających z umów zawartych przed dniem wejścia w życie zmian, chyba że Klient wyrazi na to zgodę albo bezwzględnie obowiązujące przepisy wymagają zastosowania zmian.

4.6. Nowa wersja Regulaminu wchodzi w życie z dniem jej opublikowania na stronie Usługodawcy lub w terminie wskazanym w treści zmian. W przypadku usług o charakterze ciągłym Klient zostanie poinformowany o zmianach w sposób umożliwiający zapoznanie się z nimi z wyprzedzeniem.

ZAŁĄCZNIK NR 1 – WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA (dla konsumenta)

Adresat: Host IT Ernest Buńdziów, Jędrzychów 18A, 59-101 Polkowice
E-mail: bundziow.ernest@gmail.com
Tel.: 534 346 997
Strona: thosting.pl

Ja/My() niniejszym informuję/informujemy() o moim/naszym odstąpieniu od umowy o świadczenie następującej usługi:
…………………………………………………………………………………
Data zawarcia umowy: ………………………………………
Imię i nazwisko konsumenta(-ów): …………………………
Adres konsumenta(-ów): ……………………………………
Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): …………………………
Data: …………………………

(*) niepotrzebne skreślić